MarineHero Destek

Uygulamayla ilgili soru, öneri ve sorunlarınız için bize ulaşın.

İletişim

Mesai saatleri içinde gelen talepleri 1 iş günü içinde yanıtlıyoruz.

E-posta: support@peranautica.com
Telefon: +90 533 234 69 81
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00 (GMT+3)

Sıkça Sorulan Sorular

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranındaki Şifremi Unuttum bağlantısına dokunun ve hesabınızın e-posta adresini girin. Sıfırlama bağlantısı e-postanıza gelir.

Doğrulama e-postası gelmedi.

Önce spam ve gereksiz klasörünü kontrol edin. Yine gelmediyse support@peranautica.com adresine yazın, hesabınızı elle doğrulayalım.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulama içinde Profil › Hesap Ayarları › Hesabımı Sil adımlarını izleyin. Dilerseniz talebinizi support@peranautica.com adresine de iletebilirsiniz. Hesabınız ve ilişkili verileriniz, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere silinir; ayrıntı için Aydınlatma Metni.

Bir hata ile karşılaştım, nasıl bildirebilirim?

Hatanın ekran görüntüsünü, kullandığınız cihaz modelini ve uygulama sürümünü e-posta ile gönderin. Bu bilgiler sorunu çok daha hızlı bulmamızı sağlıyor.

Kişisel verilerime dair talebim var.

KVKK 11. madde kapsamındaki taleplerinizi support@peranautica.com adresine iletebilirsiniz. Haklarınızın tamamı Aydınlatma Metni içinde listelenmiştir.

PERA Nautica Denizcilik A.Ş.
İVEDİKOSB MAH. 2224 CAD. Kapı No: 1 Daire No: 116
Yenimahalle / Ankara / Türkiye

Support (English)

For questions, feedback or problems with the MarineHero app, contact us. We reply within one business day.

Email: support@peranautica.com
Phone: +90 533 234 69 81
Hours: Weekdays 09:00 – 18:00 (GMT+3)

I forgot my password.

Tap Forgot Password on the sign-in screen and enter your account email. A reset link will be sent to you.

I did not receive the verification email.

Check your spam folder first. If it is still missing, email support@peranautica.com and we will verify your account manually.

How do I delete my account?

In the app, go to Profile › Account Settings › Delete Account. You may also email your request to support@peranautica.com. Retention periods required by Turkish law are described in the privacy notice.

PERA Nautica Denizcilik A.Ş.
İVEDİKOSB MAH. 2224 CAD. Kapı No: 1 Daire No: 116
Yenimahalle / Ankara / Türkiye